رویه‌های ارسال سفارش فروشگاه تجهیزشو
فروشگاه اینترنتی تجهیزشو با هدف ارسال سریع، مطمئن و شفاف سفارش‌ها،
روش‌های مختلفی را برای ارسال محصولات در نظر گرفته است.
روش ارسال، مدت زمان تحویل و هزینه آن با توجه به شهر مقصد،
نوع کالا، وزن و ابعاد بسته و انتخاب مشتری تعیین می‌شود.
لطفاً پیش از ثبت نهایی سفارش، شرایط هر روش ارسال،
به‌ویژه تفاوت ارسال پیش‌کرایه و پس‌کرایه
و نحوه پرداخت هزینه بسته‌بندی و حمل را با دقت مطالعه کنید.
ارسال سفارش در تهران
مشتریان شهر تهران می‌توانند با توجه به نوع کالا،
روش‌های پیک موتوری، پست، ماهکس یا تیپاکس
را برای دریافت سفارش خود انتخاب کنند.
ارسال با پیک موتوری
سفارش‌های داخل تهران در شرایط عادی، پس از تأیید نهایی
و آماده‌سازی، با پیک موتوری و در مدت زمان کمتر از
2 ساعت ارسال می‌شوند.
هزینه پیک بر اساس تعرفه لحظه‌ای سرویس اسنپ و تپسی محاسبه می‌شود.
مبلغ پیک ممکن است با توجه به فاصله، شرایط آب‌وهوایی،
میزان ترافیک، ساعت ارسال و تعرفه همان لحظه تغییر کند.
فروشگاه تجهیزشو تعیین‌کننده تعرفه پیک موتوری نیست
و مسئولیتی در قبال افزایش یا تغییر هزینه اعلام‌شده
توسط سرویس حمل‌ونقل ندارد.
پرداخت هزینه پیک بر عهده مشتری است.
ارسال با پست در تهران
مشتریان ساکن تهران می‌توانند برای کالاهای مجاز،
ارسال از طریق پست را نیز انتخاب کنند.
مدت زمان تقریبی تحویل سفارش‌های پستی در تهران،
معمولاً ۱ تا ۲ روز کاری
پس از تحویل مرسوله به شرکت پست است.
هزینه ارسال پستی هنگام ثبت سفارش، به‌صورت آنلاین
و سیستمی در سایت محاسبه و همراه با مبلغ سفارش پرداخت می‌شود.
بنابراین مشتری بابت همان کرایه پستی هنگام دریافت مرسوله،
هزینه دیگری پرداخت نخواهد کرد.
ارسال با ماهکس و تیپاکس در تهران
سرویس‌های ماهکس و تیپاکس برای سفارش‌های شهر تهران نیز
قابل انتخاب هستند.
در صورت انتخاب روش پس‌کرایه،
مبلغ پرداختی در سایت تنها شامل بهای کالاها
و هزینه بسته‌بندی است.
هزینه حمل به‌صورت جداگانه و هنگام تحویل مرسوله
توسط مشتری پرداخت خواهد شد.
ارسال سفارش به سراسر ایران
فروشگاه تجهیزشو برای ارسال سفارش به سایر شهرها
و استان‌های کشور، با توجه به نوع کالا،
از خدمات پست پیشتاز، ماهکس، تیپاکس و باربری استفاده می‌کند.
ارسال با پست پیشتاز
سفارش‌های کالاهای مجاز به ارسال پستی،
از طریق پست پیشتاز به سراسر ایران ارسال می‌شوند.
مدت زمان تقریبی تحویل سفارش با توجه به موقعیت جغرافیایی
مقصد و شرایط توزیع شرکت پست، معمولاً بین
۱ تا ۴ روز کاری
پس از تحویل مرسوله به شرکت پست خواهد بود.
هزینه پست پیشتاز در زمان ثبت سفارش، به‌صورت آنلاین
و سیستمی بر اساس اطلاعات سفارش محاسبه و دریافت می‌شود.
در روش ارسال با پست پیشتاز، هزینه حمل هنگام ثبت سفارش
پرداخت می‌شود و مشتری هنگام دریافت مرسوله،
هزینه پستی دیگری پرداخت نخواهد کرد.
ارسال سفارش با ماهکس
ماهکس یکی از روش‌های ارسال سفارش فروشگاه تجهیزشو
به تهران و سایر شهرهای کشور است.
مدت زمان تقریبی تحویل مرسولات ماهکس،
پس از تحویل بسته به شرکت حمل‌ونقل،
معمولاً ۱ تا ۲ روز کاری است.
برای شهرهای جنوبی کشور، این مدت ممکن است
تا ۳ روز کاری افزایش یابد.
ارسال از طریق ماهکس در فروشگاه تجهیزشو
به دو روش انجام می‌شود:
۱. ماهکس پیش‌کرایه
در روش ماهکس پیش‌کرایه،
هزینه حمل مرسوله هنگام ثبت سفارش در سایت محاسبه
و همراه با مبلغ کالا و هزینه‌های قابل اعمال دریافت می‌شود.
بنابراین مشتری هزینه ارسال را از قبل پرداخت کرده
و هنگام تحویل گرفتن مرسوله،
مبلغ دیگری بابت همان کرایه حمل پرداخت نمی‌کند.
۲. ماهکس پس‌کرایه
در روش ماهکس پس‌کرایه،
هزینه حمل مرسوله هنگام ثبت سفارش در سایت دریافت نمی‌شود.
توجه مهم: در صورت انتخاب گزینه «ماهکس پس‌کرایه»،
مبلغی که مشتری در سایت پرداخت می‌کند
صرفاً شامل قیمت کالاهای خریداری‌شده و هزینه بسته‌بندی مرسوله است.
هزینه ارسال ماهکس در این مبلغ لحاظ نشده
و پرداخت کامل کرایه حمل هنگام تحویل مرسوله در مقصد،
بر عهده مشتری خواهد بود.
هزینه نهایی حمل بر اساس وزن، ابعاد بسته،
شهر مقصد و تعرفه شرکت ماهکس مشخص می‌شود.
فروشگاه تجهیزشو تعیین‌کننده تعرفه حمل ماهکس نیست
و مبلغ نهایی کرایه بر اساس نرخ خدمات این شرکت محاسبه می‌شود.
ارسال سفارش با تیپاکس
ارسال از طریق تیپاکس برای مشتریان تهران
و سایر شهرهای تحت پوشش این شرکت امکان‌پذیر است
و با درخواست مشتری و هماهنگی انجام می‌شود.
مدت زمان تقریبی تحویل مرسولات تیپاکس،
پس از تحویل بسته به شرکت حمل‌ونقل،
معمولاً ۱ تا ۲ روز کاری است.
برای شهرهای جنوبی کشور، این مدت ممکن است
تا ۳ روز کاری افزایش یابد.
در فروشگاه تجهیزشو، ارسال از طریق تیپاکس
به‌صورت پس‌کرایه انجام می‌شود.
توجه مهم: هنگام انتخاب ارسال با تیپاکس،
مبلغ پرداختی مشتری در سایت فقط شامل قیمت کالاها
و هزینه بسته‌بندی مرسوله است.
هزینه ارسال تیپاکس در زمان ثبت سفارش دریافت نمی‌شود
و مشتری موظف است هزینه حمل را هنگام دریافت بسته،
مستقیماً به شرکت تیپاکس پرداخت کند.
تعرفه نهایی تیپاکس بر اساس وزن، ابعاد بسته،
شهر مقصد و تعرفه شرکت تیپاکس تعیین می‌شود
و فروشگاه تجهیزشو نقشی در تعیین مبلغ نهایی حمل ندارد.
شرایط ویژه ارسال روغن‌ها و محصولات مایع
ارسال سفارش‌هایی که شامل روغن موتور، روغن ترمز،
روغن گیربکس، سایر مشتقات روغنی و محصولات مایع
مانند کولانت (مایع خنک‌کننده) هستند،
صرفاً از طریق شرکت ماهکس انجام می‌شود.
این محدودیت برای ارسال ایمن‌تر و رعایت شرایط حمل‌ونقل
محصولات روغنی و مایع در نظر گرفته شده است.
بنابراین مشتریانی که سفارش آن‌ها شامل هر یک
از محصولات فوق باشد، باید یکی از روش‌های مجاز
ارسال ماهکس را انتخاب کنند.
در صورت انتخاب روش ارسال نامناسب،
کارشناسان تجهیزشو برای هماهنگی و اصلاح روش ارسال
با مشتری تماس خواهند گرفت.
ارسال سفارش‌های سنگین و عمده با باربری
سفارش‌های سنگین، حجیم یا عمده که امکان ارسال آن‌ها
با روش‌های حمل معمول وجود نداشته باشد،
با هماهنگی مشتری از طریق باربری ارسال می‌شوند.
در این روش، هزینه انتقال سفارش از محل فروشگاه
تا پایانه باربری به‌عنوان
هزینه حمل داخل‌شهری محاسبه می‌شود.
هزینه حمل باربری نیز به‌صورت
پس‌کرایه است
و مشتری موظف است تمامی هزینه‌های مربوط به ارسال
داخل‌شهری و باربری را مطابق هماهنگی انجام‌شده پرداخت کند.
نام باربری، نحوه ارسال و جزئیات تحویل
سفارش‌های سنگین یا عمده، پیش از ارسال
با مشتری هماهنگ خواهد شد.
تفاوت پیش‌کرایه و پس‌کرایه در سفارش‌ها
برای جلوگیری از هرگونه ابهام درباره هزینه ارسال،
لطفاً به تفاوت این دو روش توجه کنید.
ارسال پیش‌کرایه
در روش پیش‌کرایه، هزینه ارسال هنگام ثبت سفارش
در سایت محاسبه و دریافت می‌شود.
مشتری در زمان تحویل مرسوله، نیازی به پرداخت
مجدد هزینه همان کرایه حمل ندارد.
این روش شامل پست پیشتاز و ماهکس پیش‌کرایه است.
ارسال پس‌کرایه
در روش پس‌کرایه، هزینه ارسال هنگام ثبت سفارش
در سایت دریافت نمی‌شود و مشتری باید کرایه حمل
را هنگام دریافت مرسوله در مقصد پرداخت کند.
در سفارش‌های پس‌کرایه، مبلغی که مشتری هنگام
ثبت سفارش در سایت پرداخت می‌کند،
فقط بابت کالاهای خریداری‌شده و هزینه بسته‌بندی است
و به معنای پرداخت هزینه حمل نیست.
این روش شامل ماهکس پس‌کرایه،
تیپاکس و باربری مطابق شرایط اعلام‌شده است.
انتخاب روش پس‌کرایه توسط مشتری به معنای پذیرش
پرداخت هزینه حمل در مقصد است.
مسئولیت مشتری در صورت عدم دریافت یا برگشت مرسوله
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش،
روش ارسال و شرایط پرداخت هزینه حمل را با دقت بررسی کرده
و اطلاعات تحویل را به‌درستی ثبت کند.
چنانچه مرسوله به مقصد برسد و مشتری به دلیل بالا بودن
هزینه ارسال از دریافت آن منصرف شود،
یا در زمان تحویل در محل حضور نداشته باشد
و به همین دلیل مرسوله به فروشگاه تجهیزشو برگشت داده شود،
تمامی هزینه‌های حمل رفت و برگشت مرسوله
بر عهده مشتری خواهد بود.
این شرایط در مورد سفارش‌های ارسالی از طریق
ماهکس، تیپاکس، پست، باربری و سایر روش‌های حمل،
با رعایت شرایط شرکت حمل‌ونقل مربوطه و مقررات لازم‌الاجرا،
اعمال می‌شود.
مشتری با انتخاب روش ارسال و ثبت نهایی سفارش،
شرایط مربوط به پرداخت هزینه حمل و مسئولیت هزینه‌های
ناشی از عدم دریافت مرسوله به دلایل منتسب به خود را می‌پذیرد.
مدت زمان آماده‌سازی و تحویل سفارش
زمان‌های اعلام‌شده در این صفحه، مدت زمان تقریبی
حمل مرسوله پس از آماده‌سازی سفارش و تحویل آن
به شرکت حمل‌ونقل هستند.
تعطیلات رسمی، روزهای غیرکاری، شرایط نامساعد جوی،
اختلال در سامانه شرکت‌های حمل‌ونقل،
حوادث پیش‌بینی‌نشده یا افزایش حجم مرسولات
ممکن است باعث تأخیر در تحویل سفارش شود.
فروشگاه تجهیزشو تلاش می‌کند سفارش‌ها را
در سریع‌ترین زمان ممکن آماده و ارسال کند؛
با این حال، پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل‌ونقل،
زمان دقیق تحویل به عملکرد شرکت مربوطه بستگی خواهد داشت.
مدت زمان‌های اعلام‌شده تقریبی هستند
و به معنای تضمین تحویل در روز یا ساعت مشخص نیستند.
نکات مهم هنگام ثبت سفارش
-
مشتری باید هنگام ثبت سفارش، نام و نام خانوادگی،
شماره تماس، کد پستی و نشانی کامل و دقیق خود را وارد کند. -
مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل سفارش ناشی از ثبت اطلاعات
اشتباه یا ناقص بر عهده مشتری خواهد بود. -
روش ارسال انتخاب‌شده باید با نوع، وزن و ابعاد کالا
متناسب باشد. در صورت نامناسب بودن روش انتخابی،
کارشناسان تجهیزشو برای هماهنگی با مشتری تماس خواهند گرفت. -
محصولات روغنی و مایع مانند روغن موتور،
روغن ترمز و کولانت صرفاً از طریق ماهکس ارسال می‌شوند.
-
هزینه حمل سفارش‌های پس‌کرایه هنگام تحویل مرسوله
در مقصد از مشتری دریافت می‌شود.
-
پرداخت هزینه بسته‌بندی در سایت به معنای تسویه
هزینه ارسال در روش‌های پس‌کرایه نیست.
-
در روش‌های پیش‌کرایه، هزینه حمل در زمان ثبت سفارش
دریافت شده و نباید مجدداً بابت همان کرایه
از مشتری دریافت شود. -
در صورت عدم دریافت مرسوله و برگشت آن به فروشگاه
به دلایل منتسب به مشتری، هزینه رفت و برگشت
مطابق شرایط اعلام‌شده بر عهده مشتری است. -
زمان‌های اعلام‌شده تقریبی بوده و روزهای تعطیل رسمی
و غیرکاری در محاسبه روز کاری منظور نمی‌شوند.
پیگیری سفارش
پس از ارسال سفارش، کد رهگیری مرسوله در اختیار
مشتری قرار می‌گیرد. شما می‌توانید با استفاده از
کد رهگیری، وضعیت بسته خود را از طریق سامانه
شرکت حمل‌ونقل مربوطه مشاهده کنید.
توجه: کد رهگیری تمامی سفارش‌های ارسالی
از طریق پست، ماهکس و تیپاکس، توسط
فروشگاه تجهیزشو یا شرکت ماهکس
برای مشتریان ارسال می‌شود.
رهگیری مرسوله پستی
برای مشاهده وضعیت سفارش‌های ارسال‌شده
با پست پیشتاز، وارد سامانه رهگیری پست شوید.
رهگیری مرسوله ماهکس
برای مشاهده وضعیت سفارش‌های ارسال‌شده
با ماهکس پیش‌کرایه یا پس‌کرایه،
وارد سامانه رهگیری ماهکس شوید.
رهگیری مرسوله تیپاکس
برای مشاهده وضعیت سفارش‌های ارسال‌شده
از طریق تیپاکس، وارد سامانه رهگیری تیپاکس شوید.
در صورت وجود هرگونه سؤال درباره روش ارسال،
هزینه بسته‌بندی، هزینه حمل یا وضعیت سفارش،
می‌توانید با پشتیبانی فروشگاه تجهیزشو تماس بگیرید.