رویههای ارسال سفارش
فروشگاه اینترنتی تجهیزشو با هدف ارسال سریع، مطمئن و شفاف سفارشها، روشهای مختلفی را برای ارسال محصولات در نظر گرفته است. روش ارسال، مدت زمان تحویل و هزینه آن با توجه به شهر مقصد، وزن و ابعاد کالا و انتخاب مشتری تعیین میشود.
ارسال سفارش در تهران
سفارشهای شهر تهران از طریق پیک موتوری یا پست قابل ارسال هستند.
ارسال با پیک موتوری
سفارشهای داخل تهران در شرایط عادی، پس از تأیید نهایی و آمادهسازی، با پیک موتوری و در مدت زمان کمتر از ۵ ساعت ارسال میشوند.
هزینه پیک بر اساس تعرفه لحظهای سرویس اسنپ محاسبه میشود. مبلغ پیک ممکن است با توجه به فاصله، شرایط آبوهوایی، میزان ترافیک، ساعت ارسال و تعرفه همان لحظه تغییر کند.
فروشگاه تجهیزشو تعیینکننده تعرفه پیک موتوری نیست و مسئولیتی در قبال افزایش یا تغییر هزینه اعلامشده توسط سرویس حملونقل ندارد. پرداخت هزینه پیک بر عهده مشتری است.
ارسال با پست در تهران
مشتریان ساکن تهران میتوانند ارسال از طریق پست را نیز انتخاب کنند. مدت زمان تقریبی تحویل سفارشهای پستی در تهران، معمولاً ۱ تا ۲ روز کاری پس از تحویل مرسوله به شرکت پست است.
هزینه ارسال پستی هنگام ثبت سفارش، بهصورت آنلاین و سیستمی در سایت محاسبه و همراه با مبلغ سفارش پرداخت میشود؛ بنابراین پس از تحویل مرسوله، بابت هزینه پست مبلغ دیگری از مشتری دریافت نخواهد شد.
ارسال سفارش به سراسر ایران
سفارشهای سایر شهرها و استانهای کشور از طریق پست پیشتاز ارسال میشوند. مدت زمان تقریبی تحویل سفارش، با توجه به موقعیت جغرافیایی مقصد و شرایط توزیع شرکت پست، معمولاً بین ۱ تا ۴ روز کاری پس از تحویل مرسوله به شرکت پست خواهد بود.
هزینه پست پیشتاز در زمان ثبت سفارش، بهصورت آنلاین و سیستمی بر اساس اطلاعات سفارش محاسبه و دریافت میشود. پس از پرداخت نهایی و تحویل مرسوله به مشتری، هزینه جداگانهای بابت ارسال پستی دریافت نخواهد شد.
ارسال سفارش با تیپاکس
ارسال سفارش از طریق تیپاکس، تنها با درخواست مشتری و هماهنگی تلفنی در زمان ثبت سفارش انجام میشود.
در این روش، هزینه بستهبندی مناسب مرسوله هنگام ثبت سفارش در سایت محاسبه و دریافت خواهد شد؛ اما هزینه حمل تیپاکس بهصورت پسکرایه محاسبه میشود و مشتری باید مبلغ آن را هنگام تحویل گرفتن مرسوله در مقصد، مستقیماً به تیپاکس پرداخت کند.
تعرفه نهایی تیپاکس بر اساس وزن، ابعاد بسته، شهر مقصد و تعرفه شرکت تیپاکس تعیین میشود و فروشگاه تجهیزشو نقشی در تعیین مبلغ نهایی حمل ندارد.
ارسال سفارشهای سنگین و عمده با باربری
سفارشهای سنگین، حجیم یا عمده که امکان ارسال آنها با پست یا پیک موتوری وجود نداشته باشد، از طریق باربری ارسال میشوند.
در این روش، هزینه انتقال سفارش از محل فروشگاه تا پایانه باربری بهعنوان هزینه حمل داخل شهری محاسبه میشود. هزینه حمل باربری نیز بهصورت پسکرایه خواهد بود و مشتری موظف است تمامی هزینههای مربوط به ارسال داخل شهری و باربری را مطابق هماهنگی انجامشده پرداخت کند.
نام باربری، نحوه ارسال و جزئیات تحویل سفارشهای سنگین یا عمده، پیش از ارسال با مشتری هماهنگ خواهد شد.
مدت زمان آمادهسازی و تحویل سفارش
زمانهای اعلامشده، مدت زمان تقریبی حمل مرسوله پس از آمادهسازی و تحویل آن به شرکت حملونقل هستند. تعطیلات رسمی، روزهای غیرکاری، شرایط نامساعد جوی، اختلال در سامانه شرکتهای حملونقل، حوادث پیشبینینشده یا افزایش حجم مرسولات ممکن است باعث تأخیر در تحویل سفارش شود.
فروشگاه تجهیزشو تلاش میکند سفارشها در سریعترین زمان ممکن آماده و ارسال شوند؛ با این حال، پس از تحویل مرسوله به پست، تیپاکس، باربری یا پیک موتوری، زمان دقیق تحویل به عملکرد شرکت حملونقل بستگی خواهد داشت.
نکات مهم هنگام ثبت سفارش
- مشتری باید هنگام ثبت سفارش، نام و نام خانوادگی، شماره تماس، کد پستی و نشانی کامل و دقیق خود را وارد کند.
- مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل سفارش در صورت ثبت اطلاعات اشتباه یا ناقص بر عهده مشتری خواهد بود.
- روش ارسال انتخابشده باید با نوع، وزن و ابعاد کالا متناسب باشد. در صورت نامناسب بودن روش انتخابی، کارشناسان تجهیزشو برای هماهنگی با مشتری تماس خواهند گرفت.
- در سفارشهای تیپاکس و باربری، هزینه حمل در مقصد و هنگام تحویل مرسوله از مشتری دریافت میشود.
- هزینه ارسال پستی که در سایت پرداخت شده است، هنگام تحویل مرسوله مجدداً از مشتری دریافت نخواهد شد.
- زمانهای اعلامشده تقریبی بوده و روزهای تعطیل رسمی و غیرکاری در محاسبه روز کاری منظور نمیشوند.
پیگیری سفارش
پس از ارسال سفارش و صدور کد رهگیری، مشتری میتواند وضعیت مرسوله خود را از طریق سامانه شرکت حملونقل مربوطه پیگیری کند. در صورت وجود هرگونه سؤال درباره روش ارسال، هزینه حمل یا وضعیت سفارش، میتوانید پیش از ثبت سفارش با پشتیبانی فروشگاه تجهیزشو تماس بگیرید.